Herr Dr. Nachbaur, wie digital ist die Stiftung Liebenau?
In einem Satz lässt sich das nicht sagen. Zunächst stellt sich ja die Frage, woran bemessen Sie den Digitalisierungsgrad? Am Machbaren? Am Wünschenswerten? Am Branchenüblichen? Dafür haben wir noch keine klaren Richtwerte. Innerhalb der Stiftung Liebenau gibt es zudem große Unterschiede in den einzelnen Geschäftsbereichen, schließlich sind auch die Anforderungen verschieden. Im Bildungsbereich zum Beispiel benötigen Sie allein für die fachliche Arbeit eine andere digitale Ausstattung als im Pflegebereich. Die Verwaltung kennt andere Prozesse als der Servicebereich. Und so weiter.
Von daher können wir momentan nur grob schätzen: Auf einer Skala von 0 wie „überhaupt nicht digitalisiert“ bis 100, „vollständig digitalisiert“ haben wir in Sachen Infrastruktur über alle Bereiche zusammen bereits einen Digitalisierungsgrad von 60 bis 70 Prozent erreicht, bei den administrativen und dokumentarischen Prozessen sind es um die 40 Prozent. Viel Nachholbedarf besteht noch auf den Ebenen der Datenanalyse und bei den digitalen Arbeits- und Austauschplattformen.
Wie digital sollte sie sein?
Die Digitalisierung wird zunehmen, auf jeder der genannten Ebenen. Das betrifft ganz sicher nicht jeden Prozess, aber bei den wesentlichen Geschäftsprozessen –Kommunikation, Personalverwaltung, Abrechnung zum Beispiel – geht es in jedem Fall digital voran. Besonders wichtig ist uns momentan der Bereich Aus-, Fort- und Weiterbildung. In diesem Bereich liegt ein wesentlicher Schlüssel dafür, dass in der Stiftung Liebenau künftig digitaler gedacht und gearbeitet wird.
Allerdings – und darauf möchte ich unbedingt hinweisen – wird im sozialen Bereich niemals die Technik zum Ersatz der persönlichen Begegnung werden. Wir sprechen hier vielmehr von einem Ausbau unterstützender, ergänzender Technologien. Sicher werden sich dadurch Grenzen verschieben. So verändern technische Assistenzsysteme im Wohnbereich sicher die Betreuungsaufgaben und -strukturen. Aber auch hier gilt: Individuelle Bedürfnisse haben Vorrang vor Standardlösungen.
Wie sieht der Weg dorthin aus?
Der Vorstand hat das Thema auf die Agenda gesetzt, Prioritäten definiert und für die Vernetzung der verschiedenen Akteure gesorgt. Die Umsetzung liegt nun auf den Schultern vieler Akteure.
Generell braucht der digitale Wandel Menschen, die ihn motiviert anstoßen und mittragen. Die mit positivem Beispiel und Anwendungslust vorangehen und andere motivieren. Denn mit der Digitialisierung geht ein tiefgreifender Kulturwandel einher. Sind wir als Organisation beweglich genug, unter komplexen Bedingungen flexibel zu handeln? Haben wir den Mut, unerprobte Wege zu gehen, gehen wir Risiken ein? Diese Fragen müssen wir uns stellen und Antworten finden.
Und wir müssen und werden darauf achten, dass wir die Menschen auf diesem Weg mitnehmen, so unterschiedlich sie auch sind. Das geht nur, wenn man behutsam vorgeht, die Entwicklungen weiter beobachtet, ethisch reflektiert und gut diskutiert. Da sind auch die Forscher und Entwickler gefordert: Es reicht nicht, technisch Machbares zu entwickeln, Menschen müssen auch die notwendigen kommunikativen Kompetenzen erwerben, Technik zur Akzeptanz zu bringen.
Was sind die wichtigsten Themen?
Neben dem technologischen und kulturellen Wandel müssen wir die soziale Dimension der Digitalisierung im Blick behalten. Die wesentliche Frage ist, wie Menschen mit Unterstützungsbedarf an der digitalen Entwicklung teilhaben können. Sie schafft neue Räume für hierarchiefreie Kommunikation, kann völlig neue Hilfesysteme bieten. Aber sie kann auch zu sozialer Spaltung führen, wenn Personengruppen von der digitalen Kommunikation ausgeschlossen werden. Gesellschaftliche Teilhabe, wie wir sie mit unserer Arbeit ermöglichen wollen, bedeutet auch digitale Teilhabe. Dazu bedarf es geeigneter technischer Instrumente und pädagogischer Konzepte.
Vor allem aber muss die Gesellschaft sich darüber im Klaren sein, dass momentan noch ganz erhebliche Barrieren zur sozialen Teilhabe bestehen. Der Verband zur Digitalisierung in der Sozialwirtschaft (vediso) hat erfreulicherweise mittlerweile Zugang bekommen zum Digitalrat der Bundesregierung. Dort war das Thema digitale Teilhabe von Menschen mit Behinderungen noch gar nicht auf dem Schirm. Inzwischen liegt ein Positionspapier von vediso vor, und wir hoffen, dass diese Argumente in der Politischen Diskussion berücksichtigt werden.
Gibt es Leuchtturmprojekte?
An vielen Stellen haben wir bereits Entwicklungsprojekte angestoßen. Drei davon seien hier beispielhaft genannt:
Der Verband vediso hat kürzlich die Online-Plattform mitunsleben.de ins Leben gerufen. Sie soll als erste trägerübergreifende Plattform alle Arten sozialer Hilfen rasch und unbürokratisch auffindbar machen, über gegebenenfalls freie Plätze informieren und zu den Anbietern direkt vermitteln.
Spannend entwickelt sich gerade der Bereich der Sensortechnologie. Wir werden in Kürze die ersten Wohnungen mit Sensorsystemen vermieten können. Dort können Menschen mit Unterstützungsbedarf länger selbstständig leben, denn die Technologie erfasst zum Beispiel Stürze sofort oder registriert Änderungen im Tagesablauf, die auf eine Erkrankung hindeuten können.
Dann gibt es das Forschungsprojekt RABE. Das ist ein intelligenter Rollator, der seinem Benutzer den Weg zeigen kann oder selbst den Weg findet, wenn der Benutzer dazu nicht in der Lage ist. Das könnte besonders für Menschen mit Demenz eine gute Hilfe zur selbstständigen Mobilität sein. Hier sind wir als Praxispartner gemeinsam mit der Hochschule Ravensburg-Weingarten bereits relativ weit in der Entwicklung.
Sind die nötigen Ressourcen vorhanden?
Digitalisierung braucht Investitionen, dessen sind wir uns bewusst. Fördermittel gibt es dafür nur begrenzt, das heißt, wir müssen viele Entwicklungsschritte aus Stiftungsmitteln finanzieren. Das geht nur mit strengen Prioritäten und einem langen Zeithorizont. Warnen möchte ich vor der Annahme, digitale Technik würde langfristig Kosten senken. Daran glauben wir nicht. Die Ausgaben werden nicht geringer. Aber die Qualität wird steigen, die Qualität der Arbeit ebenso wie die Lebensqualität der von uns betreuten Menschen.
Zum Schluss eine persönliche Frage: Wie halten Sie es selbst mit der Digitalisierung? Wann waren Sie zum letzten Mal einen ganzen Tag offline?
Ich gebe zu, ich bin geschäftlich wie privat fast immer online. Ein Tag ohne Netz – das habe ich zum letzten Mal im Urlaub auf einer Schiffsreise erlebt.
